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皇冠比分24500(手机版)召开2017年一季度服务工作协调会
发布于:2017-5-13  来源:重庆皇冠手机足球即时指数  编辑:孙启凡

  2017年4月28日,皇冠比分24500(手机版)召开服务工作协调会,对一季度服务工作进行分析讨论和考评,提出二季度工作思路。

  会议通报讨论了一季度媒体表扬和曝光的定责,评定了一季度星级线路创建情况,听取了一季度服务工作情况分析并对各企业服务目标完成情况进行通报考核。会议还审议通过了三项专题报告,听取了服办关于“五星服务”项目工作的简要汇报。

  与会领导就服务检查考核、提升公交形象等问题进行了讨论,最后指出。一是三方满意度调查调整为一年两次,并增加部分符合重庆公交实情的项目,同时利用网站、微信等渠道进行多方面调查评价,不断促进公交服务工作的提升。二是加强对站场、营运车辆的清洁卫生、车容车貌等督促检查工作,提升公交形象。三是对星级指标考核调整以来连续12个月保持四、五星服务的员工进行表彰嘉奖。四是以龙头寺北广场为样本,制定场站设施设备以及标志标识标线的统一标准,并督促各单位逐一落实。五是加快车辆的报废更新和改造。六是不断完善和规范包车业务管理。

  最后,公交集团总经理谭军提出服务工作不能松懈,相关部门要加强管理,促进服务工作的不断提升。一是加强与运营指挥中心的工作联系,应用大数据加强对服务工作的引导,优化服务工作措施。二是稳步提升驾驶员整体服务质量。三是加强与新加坡ASX企业进行沟通咨询,确保项目实施效果。

  (来源:公交集团服务管理办公室)

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