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【国企巾帼竞芬芳】姚世蓉:安全驾驶十七年 开出你我的幸福路
发布于:2018-3-13  来源:重庆皇冠手机足球即时指数  编辑:孙启凡

  三月,群花绽放,和风唱响了春的乐章,看着枝头悄然萌生的嫩绿,日渐和煦的暖阳,到处都充满着美丽与希翼。

  春风十里不如你!

  在城市公共交通建设战线上,活跃着无数女职工们的身影,她们坚韧干练,她们温婉美丽。她们用自己的智慧证明自身价值,用自己的行动诠释人生内涵,用辛勤的步履留下闪光足迹。《国企巾帼竞芬芳》,和晓微一起领略她们的芳华。


  “您好,请拉好扶手往车厢里面走,带孩子的乘客请找好位置坐稳扶好。”3月6日上午8:30分,在九龙滨江广场站,姚世蓉正在等待乘客上车,全程面带笑容,头发利落的梳着马尾,脸上画着淡妆,一点都看不出是一个有17年驾驶经验的老司机。姚世蓉是西部公交五分企业的四星驾驶员,17年来安全行驶60万公里,0违章,0投诉记录。


  因为服务态度好,乘客主动给她写信和她做朋友

  “你用真诚和责任守护着十米车厢的和谐、平安、阳光,好同志人民公交需要你,乘客朋友需要你。”这是一封乘客写给她的信,字里行间透着对姚世蓉工作服务的赞美。


手写书信

  姚世蓉说,她有一个“彭妈妈”是她的乘客。第一次和彭妈妈接触是2016年的春天,那天她正在驾驶中,眼睛余光发现一个大姐在第一排座位拿手机拍她。本以为是例行的工作检查,但不一会大姐跑到了前门口继续拍,到达终点站后大姐追着她找她要电话号码,由于不认识她笑了笑谢绝了。此后不久,她当时所在的413路公交调度室收到一封手写信,与信一起送来的还有牛奶水果小吃等。这就是前面那封信的由来。至此姚世蓉和“彭妈妈”结下了缘分。


“彭妈妈”给姚世蓉拍的照片

  重庆的夏天着实让人难熬,姚世蓉说:“有年夏天我行驶到深蓝半岛公交站,”彭妈妈“提着一个塑料袋上了车,随后她把袋子放在我座位旁边,还没来得及打招呼就下车了,袋子里面是满满一袋水果和饼干,这一刻自己觉得好幸福也好幸运。”

  当问姚世蓉口中的“彭妈妈”,为何对姚世蓉如此好,她说:“是她的真诚服务感动了我,我在她开的线路附近住家,每次上车她对每一位乘客都笑脸相迎,让我觉得这个女孩很特别,能坐她的车很幸福。”

  每天给自己定个小目标,让服务做到更好

  姚世蓉说:“开车简单,开好不易。开了十几年的车难免会觉得枯燥,我就给自己想了个办法,每天定个小目标,完成它。这样每一天都过得不一样的精彩。例如,今天我给自己定的目标就是保持微笑,一整天无论遇到什么事情我都微笑待人,一天坚持下来特别有成就感。这样的坚持也提高了自己的服务质量,一举两得。”在问到开车技能时,她特别谦虚的说她的开车经验就是心态好,互相敬重以心换心。在路上只要你心态好遇事不慌张一般都不会出事故。

  开车十几年,她却不认为自己是老司机,时刻保持着新手的心态,时刻学习新内容。她还分享了她看到的调后视镜小窍门,上下方向角度调整时,左后视镜天地各占后视镜1/2,右后视镜天空占1/3,地占2/3。左右方向角度调整时,1/4是车身,3/4是路面,左右后视镜相同。类似的小窍门她都经常分享关注着。

  十点到点发车,她驾驶476路公交车开往小什字,刚出站不久到达建设路码头,前方并无任何车辆阻挡姚世蓉却轻踩了一脚刹车,原来公交车身长并且前方路口坡度起伏较大,如果快速通过,最后一排乘客可能会感到不稳。能照顾到车上每一位乘客的乘车体验就是她最大的魅力所在。

  来源:实况资讯-重庆时报

    记者:徐嫚丽

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