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交通开投轨道集团开展“努力提升服务质量 全力打造零投诉月”活动
发布于:2018-5-4  来源:重庆皇冠手机足球即时指数  编辑:孙启凡

  重庆轨道交通作为山城的城市“名片”,不仅为重庆市民提供了出行便利,更为广大游客带来了新的体验。重庆轨道交通一直以安全、准点为服务乘客的基本要求,为乘客提供舒适、便捷服务一直是轨道人的不懈追求。

  为了全面实现员工服务行为的规范化,进一步强化员工服务意识,提供优质的服务质量。2018年4月1日起,轨道集团运营一企业车辆维保部马家岩车辆车间积极响应运营管理中心、运营一企业及车辆维保部号召,开展“努力提升服务质量,全力打造零投诉月”活动,严格实行各项要求,进行一系列工作普查方案,确保车辆正常运营及供车充足,让“零投诉”落实于行动中,绝非喊口号。



  清洗空调、专人应急抢险正线值守、客室门导轨普查及更换、调试客室广播音量、司机室侧拉门紧急普查......这一项项工作任务,是轨道人日常工作的小小缩影,是轨道人落实实现“零投诉”行动的一部分。运营一企业车辆维保部马家岩车辆车间牢固树立“质量可靠 供车充足”的主人翁意识,增强“标准作业 精简细修”的责任意识,秉承“三检一验”的检修原则,打造安全、快捷的轨道交通,为广大市民提供舒适、周到的服务,奋力实现“零投诉”目标,全面提升轨道交通服务质量。

  (来源:轨道集团 陈悦加)

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